De rode loper lag uit op het seminar van Werf& dat ik vorige maand bijwoonde. En dat was natuurlijk geen toeval, want die middag draaide alles om het geven van de beste ervaring aan kandidaten, oftewel de candidate experience. Dat er tegenwoordig behoorlijk wat van werkgevers verwacht wordt, is natuurlijk geen nieuws. Maar hoe bied je als bedrijf talenten die je aan je wilt bieden een optimale kandidaatervaring? Tijdens dit seminar verzamelde ik vijf belangrijke onderwerpen waarmee je als werkgever kandidaten aan je kan binden. Ik deel ze weer met veel plezier in mijn netwerk. Haal er dus vooral uit wat voor jou of jouw organisatie interessant kan zijn!
Allereerst: ik weet dat er werkgevers zijn die sceptisch zijn over het uitleggen van de spreekwoordelijke rode loper en het pamperen van sollicitanten. Geldt dat ook voor jou? Bekijk de candidate experience dan eens als de customer journey, vanuit het oogpunt van marketing. Je vermarkt je organisatie en degene die je aan jouw organisatie wilt binden, bewandelt een lang pad waar hij of zij veel informatie verzamelt, afwegingen doet, emoties heeft alvorens te beslissen om van baan te veranderen. En die reis kan jij beïnvloeden! Da’s een kans die je niet wilt laten liggen.
Nu dan de tips.
- Beheers de kunst van het verleiden
Bestook een kandidaat niet simpelweg met vacatures, maar probeer ‘m te verleiden met dingen die voor hem of haar belangrijk zijn. Vorm een beeld van je ideale kandidaat – bijvoorbeeld in de vorm van persona’s, wellicht op basis van jouw beste huidige medewerkers – en bedenk hoe je hem of haar kunt vinden en bereiken. Wat vindt iemand belangrijk? Met welke arbeidsvoorwaarden kan je voor deze persoon het verschil maken? En oh ja, het betekent dus niet knippen en plakken van een vacature met de vraag: ‘misschien iets voor jou?’. Nee, als recruiter of HR-medewerker stuur je een persoonlijk bericht waarin je de dingen aanstipt waarvan je weet dat ze een kandidaat aanspreken.
- Heb oog voor de kandidaat
Creëer een candidate journey vanuit het oogpunt van de kandidaat. Deel als werkgever zoveel mogelijk informatie over je bedrijf én over de functie die je aanbiedt, zodat een kandidaat weloverwogen een beslissing kan maken. Maak solliciteren bovendien niet te ingewikkeld. Ga voor transparant én snel. Kandidaten willen namelijk weten waar ze aan toe zijn. En ze willen het gevoel hebben dat ze ertoe doen. Tijdens de sollicitatieprocedure én daarna. En dan maakt het niet eens zozeer uit of een kandidaat de baan krijgt of niet. Heeft iemand de sollicitatieprocedure als prettig ervaren? Dan blijft dat bij en kan iemand zich zomaar ontwikkelen tot ambassadeur voor je bedrijf. Bovendien: de persoon die je nu afwijst, kan bij een volgende vacature wél je ideale kandidaat zijn.
- Laat zien wie je bent
Sollicitanten komen niet alleen vanwege de functie bij je kijken, het bedrijf is misschien wel minstens zo belangrijk. Dus: laat als organisatie zien wie je bent. Geef bijvoorbeeld op je website een compleet, realistisch én aantrekkelijk beeld. Letterlijk, want het loont om zaken beeldend te maken en dus echt te laten zien waar iemand straks gaat werken. Met sterke foto’s en vlotte video’s geef je een vacature een extra dimensie.
- Durf jezelf te zijn
Wie ben jij als bedrijf? Het is goed om je daar als werkgever bewust van te zijn. De cultuur in een organisatie is een belangrijk uitgangspunt voor het creëren van een onderscheidende en authentieke beleving voor potentiële en huidige medewerkers. Draag die dus vooral uit en wees daar realistisch over. Maak je verhaal niet (al te veel ?) mooier dan het is. Sollicitanten willen weten wat ze écht kunnen verwachten als ze bij jou komen werken. Daarbij zijn ze trouwens wel gevoelig voor leuke weetjes. Steek de tafeltenniscompetitie tijdens de lunch of tosti-vrijdag in de kantine dus vooral niet onder stoelen of banken. De echtheid zit hem namelijk niet in de grote dingen, maar in de kleine. Komt het beeld dat je schetst niet overeen met de werkelijkheid? Dan haken kandidaten op een later punt af en kan je in het ergste geval je hele zoektocht opnieuw beginnen.
- Geef je medewerker een kickstart
Perfecte kandidaat gevonden, verleid én binnengehengeld? Goed! Maar vergeet niet dat kandidaatervaring niet stopt op het moment dat het contract getekend is. Het zogenaamde onboarding hoort er ook bij: zorgen dat nieuwe medewerkers hun plek vinden in de organisatie. Je nieuwe medewerker moet zich allereerst welkom voelen, en hij wil zich ook zo snel mogelijk nuttig voelen. Zorg voor een beschikbare werkplek met een werkende pc op de eerste werkdag en laat iemand in het team tijd vrijmaken om zijn nieuwe collega rond te leiden en in te werken. Breng ‘m zo snel mogelijk up to speed om vanaf dag één uit de voeten te kunnen in jouw organisatie. Dat pakt voor iedereen gunstig uit.
Aan de slag
Klaar om jouw skills in te zetten om de allerbeste kandidaat voor de job aan je te binden? Als headhunter kom ik veel inspirerende voorbeelden tegen. Dus heb je een vacature en wil je advies om daar alles uit te halen? Ik help je graag! Uiteindelijk help jij mij dan ook, want een werkgever die serieus bezig is met de candidate experience, trekt goede kandidaten aan. Het maken van de match wordt zo een stuk makkelijker en vooral leuker. En zo is de cirkel weer rond ?.