Vacature: Medewerker Customer Support

Als Medewerker Customer Support vervul je een spilfunctie in het realiseren van laadlocaties.

Salarisrange 3000 – 4000
Sales
32 – 40 uur per week
Breda

Mijn opdrachtgever biedt elektrische laadoplossingen voor steden en bedrijven. Hun missie: 25.000 laadpunten in het jaar 2025.

Hun focus ligt bij laadpalen in de publieke ruimte, daar ligt de primaire behoefte. Maar met gezonde ambitie kijken ze ook over de landsgrenzen heen. Dat doen ze met 100 procent groene en Nederlandse wind- en zonne-energie. Waarom? Omdat ze in de toekomst van groene energie geloven. Zij staan zowel steden als bedrijven bij met hun advies en diensten. Van het leasen van een laadpaal tot het realiseren van een geheel laadplein. In alle gevallen leveren ze maatwerk en het gemak van de EV-rijder heeft hen prioriteit.

Inhoud van de Medewerker Customer Support-functie

Als Medewerker Customer Support vervul je een spilfunctie in het realiseren van laadlocaties. En draag je samen met het team direct bij aan de realisatie van hun doelen.

Als Medewerker Customer Support ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jouw openheid en klantvriendelijkheid draagt ertoe bij dat mensen hun elektrische auto kunnen laden aan één van de laadpalen van mijn opdrachtgever. Jij staat aan het begin van het realisatieproces: het bepalen van laadlocaties in diverse gemeenten. Je belt de aanvragers en stemt persoonlijk de locaties met ze af. De context van de aanvraag is een belangrijk aspect, dat altijd meegenomen dient te worden in het realisatieproces. Het persoonlijke contact met de aanvrager staat daarin centraal.

Taken:

Als Medewerker Customer Support ben je verantwoordelijk voor diverse taken die ervoor zorgen dat de laadinfra wordt gerealiseerd. Dat begint bij het verwerken van aanvragen vanuit diverse gemeenten. De communicatie met de aanvrager leg je vast in een aanvraagdocument die nader wordt afgestemd met de gemeente. Om de meest geschikte locatie van de laadpaal te bepalen maak je gebruik van diverse softwareprogramma’s. Naast het verwerken van nieuwe aanvragen, draag je zorg voor de verwerking van lopende aanvragen. Je verzorgt de aanvraag van de verschillende locaties bij diverse netbeheerders zodat de aannemer de laadpaal uiteindelijk kan plaatsen. Dat doe je samen. En samen zorg je in het realiseren van laadpunten zodat gemeenten een stukje groener worden.

Samengevat:

  • Aanvragers van laadpalen telefonisch benaderen
  • Laadpaallocaties vastleggen m.b.v. een aanvraagrapport
  • Afstemming met diverse gemeenten over aangevraagde locaties
  • Locaties aanmelden bij netbeheerders
  • Vervolg realisatieproces monitoren en afhandelen

De functie eisen van een Medewerker Customer Support

Bij deze opdrachtgever streven ze naar goede relaties en persoonlijk contact. Dat heeft de aandacht in het contact met relaties bij diverse gemeenten, met aanvragers van laadpalen, maar ook intern binnen het team. Bij deze werkgever staan collega’s voor elkaar klaar en helpen elkaar en dat verwachten ze ook van jou.

  • HBO niveau werk- en denkniveau
  • MS Office kennis
  • Positieve inzet, attitude en energie (ook als er iets fout gaat)
  • Spontaniteit en vrolijkheid (een glimlach doet wonderen)
  • Zelfreflectie en de wil om te leren
  • Oplossingsgericht (niet alleen constateren dat iets mis gaat maar onderdeel zijn van de oplossing)
  • Communicatie (helder, vriendelijk en klantgericht). In staat om communicatie aan te passen als de situatie daarom vraagt. Luistert, is geduldig, stelt vragen en denkt mee.
  • Engels is een pre (omdat de aanvrager soms geen Nederlands spreekt)

Wat biedt de opdrachtgever?

In de eerste plaats kom je terecht in een heel enthousiast team dat staat te popelen je een warm welkom te geven. Een functie in een innovatief bedrijf met een heldere visie en enthousiaste, gedreven mensen die altijd de klant centraal stelt. Er is een grote eigen verantwoordelijkheid in een open en eerlijke cultuur.

Daarnaast ook nog:

  • De kans om te kunnen doorgroeien
  • Prettige (internationale) werkomgeving met korte lijnen
  • Mooi salaris, afhankelijk van de kennis en ervaring
  • Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Flexibele werktijden, waaronder de mogelijkheid tot thuiswerken
  • Laptop
  • Vrijheid om jouw functie optimaal vorm te geven

Heb je nog vragen over deze vacature?
Je kunt mij altijd bereiken op:
T: 013-530 20 00
M: info@vanwieringen.eu

De status van deze vacature?

Deze vacature is nét geplaatst.

De eerste sollicitaties komen binnen.

De eerste sollicitanten zijn voorgesteld.

Deze vacature is vervuld.

Solliciteer op deze vacature

Mis geen kans meer

Misschien vind je deze vacatures ook leuk:

Cost Engineer

3500 -

4700

32 -

40 uur per week

Als Cost Engineer ben jij diegene waar alle aanvragen binnenkomen.

Traineeship adviseur

2000 -

2500

36 -

40 uur per week

Als trainee ben je na een uitgebreid inwerktraject van één jaar- verantwoordelijk voor uiteenlopende projecten.