Het perfecte CV, de juiste antwoorden tijdens het sollicitatiegesprek en precies de ervaring die je nodig had. Je hebt dé man (of vrouw!) voor de job gevonden en geeft 'm een contract. Jij blij. Hij enthousiast.
Inmiddels is de ideale kandidaat enkele maanden aan het werk. Tot je verbazing gaat het niet zo goed als gedacht. Hij voelt de verhoudingen in het bedrijf niet voldoende aan. Ligt niet lekker in het team. En de resultaten blijven uit, zelfs nadat je hebt besloten hem wat extra tijd te geven om te settelen.
Hoe komt het dat deze medewerker in jouw organisatie niet uit de verf komt, terwijl het er op papier zo fantastisch uitzag? Het ligt waarschijnlijk niet aan IQ, zijn werkervaring of ambitie. Misschien komt hij tekort op het vlak van emotionele intelligentie, oftewel EQ.
Wat is EQ eigenlijk?
EQ staat voor emotioneel quotiënt, ofwel emotionele intelligentie. Mensen met een hoog EQ hebben een hoog zelfbewustzijn en weten wat hun sterke en zwakke punten zijn. Ze leven zich makkelijk in en weten zich goed en zorgvuldig uit te drukken. Hun emotionele intelligentie helpt ze om soepel binnen hun werkomgeving te bewegen. Ze gebruiken niet alleen hun eigen krachten, maar herkennen ook die van collega's en krijgen zo ook anderen in beweging.
EQ speelt een rol in alle lagen binnen je bedrijf
Lange tijd werd gedacht dat een hoog IQ de sleutel tot succes was. Niets is minder waar. Zeker in leidinggevende functies is een gemiddeld IQ gecombineerd met een hoog EQ minstens zo waardevol. Onderzoek toont bijvoorbeeld aan dat de meest succesvolle leidinggevenden hoog scoren op emotionele intelligentie. Maar de aanwezigheid van mensen met een hoog EQ is waardevol in de gehele organisatie, bijvoorbeeld in projectteams, salesfuncties en eigenlijk in alle situaties waarin er veel samengewerkt wordt.
Hoe vind je mensen met een hoog EQ?
Helaas zetten de meeste sollicitanten geen informatie over hun EQ op hun cv. Hier moet je dus zelf op selecteren. En daar komt een stukje psychologie om de hoek kijken. Stel een ander soort vragen dan je gewend bent en begin al in de vacaturetekst. Trek de aandacht van de juiste kandidaten, door begrippen te gebruiken als open-minded, creatief en empathisch. En zoek in de reacties naar empathische signalen. De meest waardevolle bron van informatie is een persoonlijk gesprek. Vraag niet sec naar zakelijke aspecten, maar ook naar persoonlijkere dingen. Of naar hoe iemand een bepaalde case aan zou pakken. Of hoe hij zich in een bepaalde situatie zou gedragen. En welke eigenschappen hij of zij denkt te gaan benutten in de nieuwe functie. Natuurlijk kun je ook een EQ-test afnemen als onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Verander je mindset of schakel hulp in
Dus… Ga je nog eens door die stapel cv’s en brieven? Met de genoemde handvatten kijk je er wellicht heel anders naar. Of misschien zie je aanleiding om een kandidaat die het net niet heeft gered, toch nog eens uit te nodigen. En kun je wel wat hulp gebruiken om de juiste persoon met het juiste EQ te vinden, dan help ik je graag!