Wat voor handdruk geeft iemand? Kijkt hij of zij me aan? Is de ander op zijn gemak of juist zenuwachtig? Vanzelfsprekend let ik hier als headhunter op tijdens een kennismaking of sollicitatiegesprek. Non-verbale communicatie bepaalt immers voor een groot deel welke indruk je bij iemand achterlaat. Maar sinds enige tijd is mijn waarneming scherper dan ooit. En dat heeft een reden.
Onlangs heb ik namelijk de opleiding tot gecertificeerd Integrity Specialist succesvol afgerond. Inmiddels weet ik daarom: hoe klein je gebaren ook zijn, ze zeggen heel veel. Door die non-verbale elementen te duiden en te koppelen aan uitgesproken woorden, kan ik als Integrity Specialist tot wel 65 procent meer informatie halen uit een gesprek. En dat leidt soms tot verrassende inzichten!
Human Profiling®
Als ervaren headhunter let ik dus niet alleen op wat iemand zegt. Ook wat hij of zij juist niet benoemt of uitspreekt, doet ertoe. Is de boodschap van mijn gesprekspartner congruent? Met andere woorden: komt de houding overeen met het verhaal dat iemand vertelt? Het afgelopen jaar heb ik mijn kennis hierover verdiept, tijdens het intensieve en super leerzame opleidingstraject tot gecertificeerd Integrity Specialist. Basis hiervoor zijn de internationaal erkende en wetenschappelijk onderbouwde fundamenten van Human Profiling®. Onderzoek wijst keer op keer uit: hoe klein je gebaren ook zijn, ze zeggen heel veel.
Spreken is zilver, zwijgen is goud
Met tien jaar ervaring in werving en selectie, kun je niet anders dan voelsprieten ontwikkelen voor expressies en het zien van inconsistenties tussen woord en gedrag. Ik heb van nature én vanuit mijn professionele blik interesse in de houding van mensen. Daar ontstond mijn ambitie om mijn expertise op dit vlak te vergroten. De Human Profiling® techniek legt de onuitgesproken intenties van anderen bloot. De methode geeft mij een voorsprong in de communicatie met mijn gesprekspartners. In korte tijd verzamel ik veel informatie en schat ik deze op waarde. Overdrijft iemand zijn vaardigheden? Is de sollicitant eerlijk over zijn werkverleden? Komt iemand onbedoeld niet helemaal uit de verf door zenuwen? Door in het gesprek de juiste vraag op het juiste moment te stellen, ontstaat het juiste beeld van de kandidaat. Ik koppel woorden aan gedrag en merk zo intenties sneller op. Ik zie bijvoorbeeld snel of iemand nerveus is omdat hij een goede indruk wil achterlaten, of omdat hij niet helemaal eerlijk is.
Koppelen van woord en gedrag
De kennis die ik tijdens de opleiding heb vergaard, is waardevol op tal van momenten. Natuurlijk gebruik ik het in mijn eigen trajecten. Maar ik verzorg bijvoorbeeld ook second opinions voor in house recruiters en toetsingsgesprekken voor ondernemers of managers die zelf het gehele sollicitatietraject hebben gedaan. Vaak als laatste check voordat de kandidaat gekozen wordt. Soms legt het, hoe vervelend in eerste instantie ook, tunnelvisie of een onverwachte mismatch bloot. Dan blijkt niet de aanvankelijke voorkeurskandidaat, maar de nummer twee of drie toch echt de beste! Of ontdekken we dat iemands ambitie toch echt groter of kleiner is dan bij de functie past. Erg jammer, maar het is beter om dat in dit stadium te weten, dan wanneer het contract getekend is en de match niet uitpakt zoals gehoopt.
Geen goed of fout
Overigens, Human Profiling® heeft niet als doel om mensen te ontmaskeren. Integendeel. Ik pas de technieken enkel toe vanuit de positieve visie om zowel voor de werkgever als voor de kandidaat de beste match te maken. Het gaat daarbij niet om goed of fout, maar om het krijgen van inzichten en het leggen van een duurzame verbinding tussen een professional en een organisatie.
Kijktip!
Wil je zelf meer weten over Human Profiling®? Kijk dan eens op Netflix naar de serie ‘Lie to me’. Natuurlijk is het allemaal wat gedramatiseerd, maar wel reuze interessant om te zien wat je allemaal weggeeft met enkel en alleen de taal van je lichaam!